Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Лукашенко пожаловался, что его в России «периодически» обвиняют в «иждивенчестве», и привел свои аргументы, почему это не так
  2. Зачем Лукашенко позвали в Москву, где он заявил, что Беларусь не войдет в состав России? Спросили у аналитика
  3. Лукашенко на встрече с Путиным завысил явку на прошедших выборах и количество голосов в свою поддержку
  4. «Обоим грозит исключительная мера». Застреленного в прошлом году мужчину заподозрили в подготовке теракта, по делу проходят его родители
  5. «Слишком близкий к Украине». Трамп отстранил главного представителя США на переговорах из-за претензий Кремля — СМИ
  6. Заявления Путина о прорыве в Курской области могут говорить о его желании «затушевать» отказ от перемирия — эксперты
  7. Путин согласен с предложением прекратить боевые действия в Украине, «но есть нюансы»
  8. Власти переживают из-за оттока молодежи и думают, как ее удержать. Рассказываем об идеях из закрытого документа (вам не понравится)
  9. Чиновники много рассуждают, что сделать, чтобы медработники не уезжали из страны. Медсестра из минской больницы дала им простой ответ
  10. «Амкодор» национализировали решением Мингорисполкома с грифом ДСП? BELPOL передал «Зеркалу» непубличный документ
  11. «Я бы сделала это и бесплатно». Поговорили с беларуской, которая сыграла в фильме, получившем пять наград на «Оскаре»


Onliner.by

Минчанин Владимир 9 июня в позднее время воспользовался каршерингом. Арендовал Volkswagen Polo, совершил небольшую поездку по городу — на все ушло около получаса. Оплата после всех бонусов и вычетов составила около 10 рублей. Как могло случиться, что в итоге мужчина должен выплатить в 60 раз больше, выяснял Onliner.

Так выглядел автомобиль на момент сдачи. Июнь 2023 года. Фото: Onliner.by
Так выглядел автомобиль на момент сдачи. Июнь 2023 года. Фото: Onliner.by

Кто машину поцарапал?

9 июня, 22.45. Владимир подходит к забронированному Volkswagen.

— При начале аренды каких-то сильных повреждений на автомобиле я не обнаружил. Успешно проехал свой путь, сдал автомобиль в 23.13. При сдаче сфотографировал машину — опять же никаких повреждений не заметил. Вот фотография. Да, снято на мобильный телефон в вечерне-ночное время, но я сколько ни приглядывался потом, все равно повреждений не увидел, — рассказывает Владимир.

Спустя два дня, 11 июня, ему позвонили.

— Собеседник сказал, что он из службы безопасности Anytime, и первым же делом задал вопрос, не заметил ли я ничего при начале аренды? Ну если бы я что-то заметил, то естественно отметил бы при начале аренды. Короче, мне сообщили, что автомобиль был поврежден, возможно, даже до меня. Порекомендовали, чтобы снять с себя ответственность за повреждения, обратиться к службе охраны в Minsk City Mall за записями системы видеонаблюдения. Якобы что-то подозрительное происходило до момента начала моей аренды. Собеседник упирал на договор присоединения, дескать, даже если я не виновен, ответственность за повреждения повесят на меня. И более того: мало самой ответственности за повреждения, будет еще и штраф за то, что не сообщил в службу поддержки о повреждениях, — утверждает Владимир.

А вот фото, которое прислали минчанину из службы поддержки. Хорошо видна потертость на бампере, но читатель указывает на то, что не видно даты и времени, когда был сделан снимок.

Фото, которое прислали Владимиру из службы поддержки. Июнь 2023 года. Фото: Onliner.by
Фото, которое прислали Владимиру из службы поддержки. Июнь 2023 года. Фото: Onliner.by

Владимир собирался подъехать в торговый центр за видеозаписями, как ему и было предложено.

— Мне снова позвонил человек, представился сотрудником, который расследует этот инцидент. Он рассказал, что обращался к службе безопасности этого торгового комплекса, чтобы просмотреть записи системы видеонаблюдения и понять, был ли поврежден автомобиль до начала моей аренды или, к примеру, в процессе парковки предыдущим пользователем каршеринга. Их насторожило, что предыдущий пользователь приехал на парковку в 22.12, а сдал машину только в 22.26, — отметил собеседник.

Словом, зацепки были. Ко всему прочему этот бампер красили только неделю назад. В общем, досадное происшествие, но кто в нем виноват? Владимиру по телефону напомнили, что автомобиль до каждой аренды нужно фотографировать: если не через приложение, то самостоятельно, но с координатами, датой и временем съемки.

— В понедельник я попытался обратиться к охране торгового центра, но получил категорический отказ: мне сказали, что запись может быть предоставлена только по запросу компетентных органов. И вот от Anytime мне прилетело два штрафа: один за повреждение элемента автомобиля — 259 рублей, а второй за то, что не сообщил о повреждениях (350 рублей), что особенно обидно. Теперь вот хочу предупредить всех пользователей данной услуги: машины нужно фотографировать со всех сторон и до начала аренды, и после, причем в вечернее или ночное время с каким-то мощным фонарем, иначе можно оказаться крайним, — раздосадован наш читатель.

Ответ компании

Onliner обратился в Anytime за комментарием, но на момент выхода материала редакция не получила ответа. Издание изучило письма, которые получил Владимир. В частности, компания указала на то, что в обязанности клиента по Договору аренды входит извещать службу поддержки в том числе о любых повреждениях автомобиля. Соответственно, штраф за невыполнение этого требования составил 350 рублей. А 259 рублей — сумма штрафа за повреждение заднего бампера — так это обозначено в уведомлении. Стоимость восстановительного ремонта этого элемента при этом не указана (0.00).

Письма, которые получил от компании Владимир. Июнь 2023 года. Фото: Onliner.by

Письма, которые получил от компании Владимир. Июнь 2023 года. Фото: Onliner.by